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質(zhì)量保證及用戶服務(wù)承諾
一、按IS9001：2008質(zhì)量保證體系標(biāo)準(zhǔn)，健全完善質(zhì)量保證體系。產(chǎn)品質(zhì)量必須證達(dá)到合同規(guī)定的產(chǎn)品要求。(包括國(guó)家、部標(biāo)、企業(yè)和技術(shù)協(xié)議等)
二、保證做好用戶服務(wù)工作
1、水木年華將在產(chǎn)品售前、售中和售后進(jìn)行各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，力求讓用戶滿意。
2、在與用戶簽訂合同前，歡迎用戶到公司進(jìn)行考察，公司能夠準(zhǔn)確真實(shí)向用戶提供各種技術(shù)咨詢及相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)資料或文件，并解答用戶提出的要求。
3、合同簽訂后，公司歡迎用戶派人來(lái)公司監(jiān)督，并虛心接受用戶提出的制造質(zhì)量意見及時(shí)分析改進(jìn)。
4、產(chǎn)品在出產(chǎn)檢驗(yàn)前，公司通知用戶派人共同參加檢驗(yàn)，公司將為用戶派來(lái)的人員提供工作和生活上的幫助。
5、產(chǎn)品發(fā)貨前，公司將通知用戶并向用戶提供履行合同規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量保證單及貨物送貨單。
6、在使用我公司提供的產(chǎn)品過(guò)程中，如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，在接到用戶的反饋信息后，保證24小時(shí)內(nèi)作出答復(fù)，對(duì)需要派人處理的，公司立即派人到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)或給予滿意的答復(fù)。對(duì)確屬我公司產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的及時(shí)給予修復(fù)，不能修復(fù)的公司給予換貨或退貨。
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